Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Wyjątek – produkty personalizowane Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta lub wyraźnie zindywidualizowanych (np. z imieniem, dedykacją, własnym nadrukiem lub według indywidualnego projektu). Każde zamówienie personalizowane jest realizowane wyłącznie na potrzeby konkretnego Klienta i nie może zostać odsprzedane.

Jak złożyć zwrot (produkty standardowe)? W przypadku produktów niepersonalizowanych prosimy o kontakt na adres e-mail sklepu lub pisemnie na adres siedziby firmy. Zwracany towar należy odesłać w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Zwrot środków Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

Reklamacje W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną lub pisemnie. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni roboczych